記者近日從海口市水務(wù)集團了解到，為實現(xiàn)水務(wù)管理服務(wù)精細化、信息化、智能化，提高水務(wù)運營決策的科學(xué)性，提升企業(yè)運營服務(wù)水平，更好地“以人民為中心”服務(wù)好廣大客戶，該公司啟動智慧水務(wù)建設(shè)項目。
2016年，海口市水務(wù)集團通過招投標選中專業(yè)機構(gòu)編制《海口市水務(wù)集團智慧水務(wù)一體化建設(shè)規(guī)劃方案》。該規(guī)劃通過了由中國智慧城市產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、海南大學(xué)、海南省水務(wù)廳、海口市科學(xué)技術(shù)工業(yè)信息化局和國內(nèi)大型水務(wù)集團專家學(xué)者組成的評審委員會的評審。 海口市水務(wù)集團按照 “一張網(wǎng)、一張圖、生產(chǎn)運營調(diào)度、綜合業(yè)務(wù)管理”四個部分進行智慧水務(wù)規(guī)劃設(shè)計，分四期實施。
2017年海口市水務(wù)集團印發(fā)《海口市水務(wù)集團智慧水務(wù)一期項目建設(shè)方案》，并啟動了一期項目建設(shè)，現(xiàn)正按照規(guī)劃和建設(shè)方案推動智慧水務(wù)建設(shè)。
海口市水務(wù)集團正致力建設(shè)集供排水生產(chǎn)運行實時監(jiān)測、生產(chǎn)調(diào)度、設(shè)施設(shè)備維護管理、應(yīng)急處置、客戶服務(wù)、企業(yè)運營管理、分析評估及科學(xué)決策于一體的水務(wù)綜合管理系統(tǒng)，打造全方位的智慧水務(wù)服務(wù)管理平臺。
為更好的開展水務(wù)企業(yè)運營管理工作，海口市水務(wù)集團設(shè)立水質(zhì)中心、客服中心、調(diào)度中心、信息中心，分別履行水質(zhì)監(jiān)測與管理、客戶服務(wù)與管理、供水調(diào)度與應(yīng)急處置、信息化建設(shè)與管理等職責。運營管理工作緊扣應(yīng)急聯(lián)動指揮功能，從建章立制、系統(tǒng)建設(shè)、技能培訓(xùn)、聯(lián)動協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)督辦、綜合考核等方面開展工作，建立了“集團、子公司、廠站所”三級管理體系，按照平戰(zhàn)結(jié)合的工作模式開展聯(lián)動服務(wù)，實現(xiàn)供水服務(wù)標準統(tǒng)一、供水資源統(tǒng)籌調(diào)配、應(yīng)急事件聯(lián)動處置，提升供水保障和服務(wù)水平。
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