2014年，梅州城區(qū)供水迎來了新的發(fā)展契機——粵海水務(wù)正式進駐梅州。
幾年來，梅州粵海水務(wù)有限公司在梅州市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終秉承“生命水、政治水、經(jīng)濟水”的核心價值理念，以始于客戶需求、終于客戶滿意為服務(wù)理念，市民滿意度逐年上升；以保障梅州城區(qū)供水安全為中心，加大投入力度，從源頭上確保“有水喝”，從龍頭上確保“放心喝”；穩(wěn)步推進企業(yè)內(nèi)部改革，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，“水質(zhì)好、水壓足、維修快、服務(wù)優(yōu)”成為梅州粵海水務(wù)永遠的追求和企業(yè)的目標(biāo)。
梅州粵海水務(wù)有限公司董事長鐘榮炎表示公司上下正在認真學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，今后公司將從源頭到龍頭，從出水口到入嘴口，我們要精心守護好市民用水的每一頭和每一口，讓市民的生命源時時刻刻都是碧水源。
大手筆 投入巨資為有源頭碧水來
保障居民正常用水一直是梅州粵海水務(wù)有限公司的核心工作，幾年來，在保障水量上、在供水管道上進行大手筆投入，總計投入4億多元修復(fù)、擴容原有水廠、新建供水廠和改造老舊管網(wǎng)等，確保了源頭碧水出，供水不梗阻。
2014年以前，梅州市自來水總公司由于制水產(chǎn)能不足、管網(wǎng)老化、供水設(shè)施投入相對滯后等原因，能保證居民用水已屬不易。2014年和粵海水務(wù)合作成立新公司以來，隨著資金方面的投入，管理理念、方法的轉(zhuǎn)變，從嚴(yán)抓安全生產(chǎn)到保證水量水壓及不斷提升服務(wù)水平，梅州城區(qū)供水狀況發(fā)生了根本性改變。
首先是擴大產(chǎn)能，除了對原有水廠進行修復(fù)改造工作外，還著手推進新城水廠的建設(shè)工作。公司在短時間內(nèi)投入2500萬元高質(zhì)高效修復(fù)了江南水廠一、二期共計5萬噸/日規(guī)模生產(chǎn)線；此外還啟動了東升水廠增設(shè)DN500原水管工程，通過增設(shè)原水管，將東升水廠供水能力由4.5萬噸/日提高到設(shè)計規(guī)模的6萬噸/日；公司還積極推進新城水廠建設(shè)工作。作為梅州城區(qū)擴容提質(zhì)保障性的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，梅州新城水廠占地面積約107.01畝，設(shè)計總規(guī)模20萬噸/日，首期建設(shè)規(guī)模10萬噸/日。新城水廠計劃總投資約3.23億元人民幣，建設(shè)工作有序推進，目前廠區(qū)主體結(jié)構(gòu)工程已完工，預(yù)計明年元旦可以投產(chǎn)試運行。
此外，公司自籌資金開展管網(wǎng)控漏、老舊小區(qū)供水管網(wǎng)改造、打通管網(wǎng)瓶頸、加強測漏和提高維修及時率等一系列工作，一定程度上緩解了部分區(qū)域用水供需矛盾。不斷加快中心城區(qū)供水管網(wǎng)改造進度，逐步解決城區(qū)個別區(qū)域供水水壓低、水量不足的問題，滿足市民用水需求；降低供水漏失率，力爭達到“城市供水企業(yè)官網(wǎng)基本漏損率不應(yīng)大于12%”的要求。2015年至今，公司累計投入3500多萬元，改造了298個小區(qū)的供水管網(wǎng)。改造后的小區(qū)供水壓力普遍提高了0.1MPa，漏失率普遍由原來的50%-60%降為10%左右，改造效果明顯，小區(qū)居民反映良好。今年1-10月份的維修及時率穩(wěn)定在97%以上。
高質(zhì)量 日檢月檢健康之源“檢”出來
在日常的生產(chǎn)管理工作中，公司秉承“生命水、政治水、經(jīng)濟水”的經(jīng)營理念和使命，始終把保障居民生產(chǎn)生活用水的安全放在首位。
公司成立專門負責(zé)水質(zhì)檢測和管理的水質(zhì)監(jiān)測中心，主要負責(zé)梅州城區(qū)水源水、出廠水、管網(wǎng)水、污水及水處理劑檢測；從源頭管控抓起，設(shè)置進廠原水的在線（PH值、濁度）監(jiān)測，每天對進廠原水日檢10項檢測，每月對進廠原水月檢29項檢測，每年至少開展一次飲用水源109項指標(biāo)全分析，做到及時掌握飲用水源的水質(zhì)情況，保障飲用水源安全；建立健全相關(guān)制度，完善水質(zhì)管理和檢測機制，建立質(zhì)量管理體系。
此外，公司還引進先進的設(shè)施設(shè)備，提高水質(zhì)檢測水平，使得出廠水優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)。通過待濾水、濾后水和出廠水的在線（PH值、濁度、二氧化氯）監(jiān)測和班組人工檢測，指導(dǎo)制水生產(chǎn)，及時調(diào)整藥劑投加量；廠級化驗室每天對進廠原水日檢6項和出廠水日檢6項檢測，以監(jiān)督各班組的生產(chǎn)水質(zhì)情況；水質(zhì)監(jiān)測中心每天對出廠水日檢10項檢測，每月對出廠水月檢42項檢測，每年至少開展兩次飲用水106項指標(biāo)全分析，及時掌握出廠水的水質(zhì)情況。
在自來水的輸送環(huán)節(jié)，通過加強管網(wǎng)水質(zhì)檢測，保證安全供水。目前，城區(qū)共有23個水質(zhì)采樣點，水質(zhì)監(jiān)測中心對每個監(jiān)測點進行管網(wǎng)水半月檢7項和3個管網(wǎng)末稍月檢42項監(jiān)測，保障管網(wǎng)水質(zhì)。通過以上措施，加大管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測力度，保證了供水安全。
公司上下牢固樹立“生命至上、安全第一”的思想，切實強化紅線意識和底線思維，堅決克服麻痹大意思想和僥幸心理，對安全生產(chǎn)各項工作進行再動員、再部署、再落實。始終把供水安全放在全局工作的第一位，要求全體員工切實增強應(yīng)對和處理供水突發(fā)事件的應(yīng)急能力，通過開展“安全生產(chǎn)月”活動，舉行供水事故應(yīng)急預(yù)案實戰(zhàn)演練。
細服務(wù) 生命之源從暖心中走來
近幾年，梅州粵海水務(wù)有限公司進一步完善服務(wù)細則，創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推行精細化、親情化、定制化服務(wù)，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，配套城市發(fā)展，保證城市建設(shè)延伸到哪里，供水服務(wù)就同步到位到哪里。
開展流程信息化建設(shè)，讓服務(wù)真正實現(xiàn)精細化。公司從多維度梳理了工作內(nèi)容、方法、流程、及配套的工作制度、規(guī)定等，形成相關(guān)管理文件，固化流程，通過減少中間環(huán)節(jié)，提升工作效率，用戶滿意度大幅提升；推動網(wǎng)上流程審批，促進無紙化辦公。通過互聯(lián)網(wǎng)形式進行企務(wù)公開，公開績效考核、車輛費用、通訊費用、差旅費用等方面的信息。考核標(biāo)準(zhǔn)也逐項細化分解到各部門，明確了責(zé)任部門及完成期限，確保各部門按照考核要求有條不紊地開展各項工作。做到組織、目標(biāo)、措施“三個落實”，人員、經(jīng)費“兩個保證”，從而保證考核工作的順利進行。
通過建立內(nèi)部激勵機制，提高員工積極性。陸續(xù)修訂和頒布了《員工手冊》《薪酬福利管理制度》《資金管理及費用報銷辦法》《招標(biāo)管理實施細則》《合同管理細則》《“三重一大”制度實施細則》等共計100多項管理制度，規(guī)范了各項工作流程，為順利推進公司工作提供了制度保障，激發(fā)了內(nèi)部活力；搭建員工寬幅薪酬體系和招聘、競爭上崗的用人機制；提倡多勞多得，工資能升能降，職務(wù)提拔和報酬分配方式堅持民主評議，班子集體決策，結(jié)果公開，堅持德才兼?zhèn)溆萌嗽瓌t，把能干事、肯干事的人用在關(guān)鍵崗位上。
在對員工能力素質(zhì)方面，梅州粵海則提出了更高的要求，重視培訓(xùn)，積極培育新生力量。先后制訂了《員工教育培訓(xùn)管理規(guī)定》《新員工培養(yǎng)管理辦法》《新員工導(dǎo)師管理辦法》等培訓(xùn)制度，明確了培訓(xùn)重要性，使培訓(xùn)工作有章可循。水質(zhì)信息的公開化則大大地提升了梅州粵海水務(wù)公司的服務(wù)形象。水質(zhì)信息涉及到千家萬戶的利益，公司把水質(zhì)信息放在公開透明的平臺下，讓市民更加放心、更加安心。
污水凈化達標(biāo)排放
梅州粵海水務(wù)現(xiàn)有2間污水處理廠，即第一、第二污水處理廠，污水處理能力合計為10萬噸/日，主要收集處理市區(qū)江南和江北片區(qū)的城市生活污水。
第一污水廠位于梅江區(qū)江南馬鞍山，該項目主體工程于2003年3月動工，2004年3月竣工并投入試運行，日處理規(guī)模為5萬噸/日，設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，出廠水水質(zhì)穩(wěn)定達標(biāo)。排污現(xiàn)場設(shè)立了出水COD、流量、視頻在線監(jiān)控系統(tǒng)和規(guī)范化標(biāo)志，出水在線監(jiān)控系統(tǒng)已與上級環(huán)保部門聯(lián)網(wǎng)。江南截流輸污一期工程已于2009年1月20日配套完善并投入運行，在水量及水質(zhì)方面為發(fā)揮污水處理的減排效益提供了基本保障。
第二污水廠是梅州粵海水務(wù)有限公司成立以來的第一個工程項目，位于東升馬鞍山原管道煤氣廠，于2013年8月29日開工建設(shè)，2014年7月正式投入運行，主要收集處理芹洋新區(qū)、東山教育基地和江南片區(qū)的城市生活污水。污水經(jīng)市政截污管網(wǎng)進入處理區(qū)，處理達標(biāo)后排放至梅江河，污水處理能力為5萬噸/日。
該污水廠采用布局緊湊、占地面積小、空間利用率高、自動化程度高、操作簡單、耐沖擊負荷能力強的改良SBR工藝，改良SBR系統(tǒng)分為三個區(qū)：選擇區(qū)、接觸區(qū)和主反應(yīng)池，SBR反應(yīng)池的運行操作由進水、反應(yīng)、沉淀、潷水和待機五個階段組成，大大提高了污水處理能力。
梅州第二污水廠的建設(shè)，彰顯了粵海集團作為一家大型國有企業(yè)高度的社會責(zé)任感以及強大的執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮了粵海集團“關(guān)鍵時刻站得出來，危難關(guān)頭豁得出去”的中流砥柱作用，為梅州片區(qū)的戰(zhàn)略合作打下了堅實基礎(chǔ)。
回顧過去，梅州粵海水務(wù)有限公司凝聚點滴之力，一步一個腳印，在穩(wěn)健的發(fā)展中不斷壯大。展望未來，梅州粵海水務(wù)將砥礪前行，把梅州片區(qū)的業(yè)務(wù)做大做優(yōu)做強，業(yè)務(wù)范圍將涵括原水、自來水、污水處理、水環(huán)境綜合治理等整條水產(chǎn)業(yè)鏈。
在做好現(xiàn)有項目的同時，公司正積極與市縣兩級政府密切溝通，爭取進一步拓寬合作范圍，以期在水環(huán)境綜合整治項目、自來水供應(yīng)項目和引水項目等方面加強合作。
不忘初心，砥礪奮進，梅州粵海水務(wù)將成為粵東西北地區(qū)最具活力、最有價值、最富社會責(zé)任感的水務(wù)企業(yè)之一。
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